Vous pouvez vous connecter à MonSisra sur 3 supports différents, selon vos préférences et vos activités :

o  via MonSisra web : pour consulter MonSisra via votre navigateur internet. Renseignez www.sante-ra.fr/messagerie dans la barre de recherche.

o  avec MonSisra bureau pour consulter MonSisra directement sur votre ordinateur, après avoir installé le logiciel sur votre poste (voir FAQ Installer MonSisra)

o  sur MonSisra mobile : pour consulter MonSisra depuis votre smartphone/tablette avec l’application MonSisra (téléchargeable depuis votre Play Store ou votre Apple Store) puis renseignez votre mot de passe.

Connexion depuis MonSisra bureau :

Votre nom d’utilisateur est pré-enregistré.
Vous devez simplement renseigner le mot de passe que vous avez définit à la première connexion
Voir FAQ Installer MonSisra

Si vous avez une carte CPS vous pouvez également vous connecter avec celle-ci.
Télécharger le tutoriel de connexion par carte CPS 

Connexion depuis MonSisra web :

Sur www.sante-ra.fr/messagerie, cliquez sur et renseignez votre identifiant et votre mot de passe.

Vous recevrez à chaque connexion un code d’accès à usage unique, soit par sms, soit par e-mail, selon votre choix, afin de confirmer votre identité.

Connexion sur MonSisra mobile :

Il suffit de saisir le mot de passe que vous avez préalablement défini lors de la création de votre compte. Si votre smartphone le permet, une authentification biométrique est possible.
Voir tutoriel vidéo Comment activer son compte ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » (sur MonSisra bureau et web) ou Réinitialiser mon compte (sur MonSisra mobile).

Suivez alors les instructions pour recevoir un lien par email et un code de renouvellement par SMS.
Pour ce faire, vous devez au préalable avoir renseigné votre numéro de mobile sur le formulaire d’activation de votre compte

Si ce n’est pas le cas, votre demande sera traitée par l’assistance (un délai de traitement sera alors nécessaire).

Le code à usage unique est une mesure de sécurité vous permettant de vérifier votre identité en envoyant un code éphémère soit par email soit par sms. C’est un protocole d’authentification inhérent à la messagerie sécurisée.

Ce processus est nécessaire dans différentes situations :

•  Activation du compte et définition du mot de passe
•  Première installation de MonSisra sur un nouvel appareil (ordinateur, mobile)
•  A chaque connexion via un navigateur internet (si vous n’avez pas installé l’application)

A noter : Le code à usage unique n’est valable qu’une seule fois, pas la peine de le conserver !

Le logiciel se lance par défaut en plein écran, afin de profiter au mieux des fonctionnalités. Vous pouvez réduire la fenêtre, l’agrandir, la diminuer (jusqu’à une certaine taille minimale), ou la fermer.

La fermeture n’est pas définitive. Vous  retrouvez à tout moment l’icône de MonSisra dans la barre des tâches :

Un simple clic suffit pour afficher à nouveau MonSisra.
Pour fermer définitivement l’application, il suffit de faire un clic droit sur l’icone puis « Quitter » :

Un raccourci est également installé sur le bureau

Tous les paramètres de votre messagerie sont accessibles depuis le menu  , en haut à droite de votre boite de réception MonSisra bureau, et par le bouton « Préférences »  en haut à droite de votre navigateur sur MonSisra Web.

Après avoir cliqué sur le menu cliquez sur « Paramètres » pour accéder et modifier vos préférences :

MonSisra bureau vous permet d’enregistrer automatiquement les pièces jointes des courriers qui vous sont adressés.

Voir rubrique Comment enregistrer automatiquement mes courriers reçus ? 

Voir rubrique Délégations 

Vous avez accès à votre adresse de messagerie dans vos paramètres, en cliquant sur depuis MonSisra bureau, ou sur Préférences puis « MSSv2 » en web.

Si une adresse mail MSSanté est associée à votre comtpe MonSisra, vous pouvez alors la visualiser dans la fenêtre qui s’affiche :

• Par défaut, cette adresse est publiée automatiquement dans l’annuaire national.  Cependant, vous pouvez choisir d’être en liste rouge pour ne plus être visible dans l’annuaire.
• Par défaut, vous êtes enregistré comme utilisateur acceptant la dématérialisation. Vous ne recevez donc plus de copie postale des courriers reçus par messagerie.
  Si vous souhaitez modifier ce statut, il suffit de décocher la case correspondante.

Vous pouvez modifier vos coordonnées, modifier votre adresse de notification, signaler un arrêt d’exercice, réinitialiser votre mot de passe,… depuis puis « Mon profil Sara » depuis MonSisra bureau ou depuis l’onglet « Préférences » du portail des professionnels de santé.

Vous avez accès à vos informations depuis les onglets suivants :

MonSisra est présenté en trois panneaux avec de gauche à droite :

• Les filtres applicables à la visualisation de votre boîte de réception
• La boite de réception
• Le volet de visualisation des conversations.
• En haut de votre écran, le bouton    ou selon le support utilisé (MonSisra bureau, web ou mobile) vous permet d’accéder en un clic à l’ensemble des services numériques proposés par la plateforme Sara, ainsi que des services régionaux développés par des partenaires, en toute sécurité et sans codes d’accès à ressaisir.

Vos échanges sont affichés dans l’ordre de réception, du plus récent au plus ancien.

Les courriers non lus et les conversations comprenant des messages non lus apparaissent en gras.

Vous pouvez marquer vos échanges comme « Favoris » ou « A traiter » en cliquant sur les icônes  ou qui apparaissent au survol.

Le panneau de gauche vous permet d’appliquer un filtre sur vos différentes boites (si vous êtes en délégation), de filtrer par messages non lus, conversations, courriers, résultats uniquement …

Chaque type de message est représenté par un pictogramme. Par exemple, le picto indique que le message reçu est une conversation et que c’est une téléexpertise. Le picto indique que ce message est un courrier et @ qu’il s’agit d’un mail.

De plus, les messages reçus ou envoyés en délégation seront matérialisés par le picto

La coche permet d’identifier les messages à traiter et l’étoile  de placer des messages en favoris.

Le picto   à côté du lien d’un document permet de faire une action sur le document (archiver, transférer, télécharger,…)

Vous pouvez retrouver ces pictogrammes et leur signification à gauche de votre écran MonSisra.

Que vous vous souveniez du nom du patient, de l’expéditeur, du destinataire ou de l’objet, saisissez-le(s) mot(s) dans le champ « Rechercher un message » en haut de votre boîte de réception.

Vous pouvez également rechercher plus facilement vos messages si vous les avez étiquetés comme à traiter ou favoris.

Pour en savoir plus consultez la rubrique « Comment organiser ma boite de réception ».

En utilisant une messagerie sécurisée, vous ne pouvez pas supprimer de messages. Vous pouvez cependant archiver vos messages afin qu’ils n’apparaissent plus dans la boite de réception.

A noter : Si vous archivez un message, pas d’inquiétude, vous pouvez toujours le retrouver dans la rubrique « Tous les messages »

Pour archiver un échange (c’est-à-dire ne plus l’afficher dans votre boite de réception), sélectionnez l’action « Archiver » proposée au clic-droit sur le libellé de l’échange, ou dans le menu de l’échange :

Sur mobile, vous pouvez également archiver un échange en le glissant vers la droite depuis votre boite de réception.

Vous pouvez accéder à vos messages archivés en sélectionnant « Tous les messages » dans le menu principal de MonSisra à gauche de l’écran.
Ce même menu vous permet d’accéder spécifiquement à certains échanges : courriers, conversations, messages non lus, brouillons, favoris …

Vous pouvez télécharger un document directement depuis votre boite de réception, sans avoir à ouvrir le document.

Vous devez cliquer sur le pictogramme a droite du lien puis « Télécharger » pour obtenir le document au format d’origine.

Si vous avez associé un répertoire d’enregistrement des documents, vous retrouverez également les documents pdf dans le dossier créé sur votre poste ou dans le répertoire de scrutation de votre logiciel métier.

Voir rubrique Comment enregistrer automatiquement mes courriers reçus ? 

MonSisra Bureau est accompagné d’une imprimante dédiée, facilitant grandement l’envoi de courriers.

Depuis n’importe quelle application (Word, votre logiciel métier ou autre), cliquez sur « Imprimer » puis sélectionnez l’imprimante « MonSisra » : vous pourrez inclure ce document dans un nouvel envoi, ou bien dans un échange préexistant. Vous pourrez choisir le type d’envoi souhaité.

Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions pour sélectionner le patient et les destinataires concernés.

Les courriers et messages sont visibles par l’expéditeur et le(s) destinataire(s) uniquement. Si votre destinataire a des délégués, vos messages sont également visibles par ces derniers (secrétaire, remplaçant, équipe)
Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Qu’est-ce que la délégation ? »

Si le courrier est centré patient, les courriers échangés sont également référencés dans le dossier régional du patient via l’outil de coordination MesPatients, dont l’accès est sécurisé. : ils seront donc consultables par les professionnels que le patient autorise à accéder à son dossier, dans la limite des droits d’accès liés à leur profession.  Vous pouvez désactiver cette option en décochant    lors de l’envoi de votre courrier.

Si vous avez coché l’option « Partager sur Ma Santé Connectée » lors de l’envoi, le patient recevra également le document sur sa messagerie citoyenne.

Si le message est centré patient, il est partagé dans le Dossier Patient Partagé Régional (via l’outil de coordination MesPatients), dont l’accès est sécurisé.

Lorsque vous recevez un nouveau message, MonSisra bureau vous alerte sur votre écran via une pop-up.

Vous pouvez renseigner une adresse de notification dans vos paramètres : c’est l’adresse à laquelle vous pouvez être alerté lorsque vous recevez de nouveaux messages.
Cela peut-être une adresse mail de messagerie non sécurisée ou une adresse MSSanté ouverte chez un autre opérateur, ou encore une adresse Apicrypt pour recevoir directement vos courriers à cette adresse.
Vous pouvez désactiver cette notification si vous le souhaitez en cliquant sur le menu paramètre accessible depuis

MonSisra est interopérable avec un certain nombre de logiciels métiers. Si votre logiciel métier est référencé, vous pourrez paramétrer l’enregistrement des documents dans le répertoire de scrutation de ce dernier.

N’hésitez pas à contacter votre éditeur pour en savoir plus sur l’interopérabilité entre MonSisra et votre logiciel métier.

Vous pouvez aussi enregistrer automatiquement vos documents dans le répertoire de votre choix, sur votre poste de travail.

Pour en savoir plus consultez la rubrique Comment enregistrer automatiquement mes courriers reçus ? 

Non, vous pouvez uniquement utiliser le mode conversation avec un professionnel de santé qui utilise MonSisra. Le cas échéant, vous pouvez toujours le contacter via MonSisra sous la forme d’un mail MSSanté.

Cliquez sur  puis sélectionnez .

Sélectionnez le(s) destinataire(s) de votre message. Pour faciliter vos recherches, vous retrouverez en un clic vos favoris ( ) et vos correspondants récents (). Commencez à saisir le nom de la personne recherchée avant de la sélectionner. Vous pouvez également utiliser la recherche avancée afin de trouver un professionnel par localisation, profession, etc.

Seuls les professionnels utilisant MonSisra peuvent être ajouté à une conversation.

A noter : Depuis la recherche avancée, vous avez la possibilité d’appliquer un filtre en cliquant sur        et en sectionnant la catégorie souhaitée  pour rechercher spécifiquement des experts ou des équipes ressources (réseaux de santé, CPTS, …) par exemple.

Pour ajouter un correspondant à vos favoris, cliquez sur l’étoile à côté du nom du professionnel.

D’autre part, vous pouvez éventuellement sélectionner le patient concerné par la conversation (optionnel). Dans le champs dédié, saisissez le nom, prénom et/ou la date de naissance du patient, la liste des patients correspondants à votre recherche apparaîtra. Si vous souhaitez que la conversation soit consultable par les professionnels que le patient a autorisé à accéder à son dossier, vous pouvez cocher .

Saisissez votre message dans la zone « Rédiger un nouveau message », et renseignez l’objet de la conversation.
Vous avez la possibilité de joindre des documents et/ou des photos avant d’envoyer votre message.

Pour ajouter un correspondant à vos favoris, cliquez sur  à côté du nom du professionnel.

Vous pouvez éventuellement sélectionner le patient concerné par la conversation (optionnel) en cliquant sur . Saisissez alors le nom, prénom et/ou la date de naissance du patient, la liste des patients correspondants à votre recherche apparaîtra. Si vous souhaitez que la conversation soit consultable par les professionnels que le patient a autorisé à accéder à son dossier, vous pouvez cocher .

Saisissez votre message dans la zone « Rédiger un nouveau message », et renseignez éventuellement l’objet de la conversation.
Vous avez la possibilité de joindre des documents et/ou des photos avant d’envoyer votre message.

Si votre correspondant n’a pas MonSisra mais utilise une autre messagerie sécurisée, vous pouvez le contacter depuis MonSisra via la canal MSSanté, par mail ou courrier :

Vous pourrez alors rédiger votre message dans un éditeur de texte classique et joindre tout document utile.

Votre destinataire recevra votre message sous forme d’un mail, dans sa propre messagerie sécurisée.

Télécharger le tutoriel Échanger par messagerie sécurisée dans MonSisra

Vous ne recevrez pas d’accusé de réception/de lecture comme dans une messagerie non sécurisée. En revanche, dans les conversations, vous verrez quand votre message a été lu quand les initiales de votre correspondant apparaitront dans la conversation, sous la forme

Pour un envoi de courrier, vous pouvez aussi visualiser si votre destinataire a lu le courrier en survolant le lien du courrier envoyé avec votre souris (dans votre boite de réception). Une fenêtre apparaît et précise si le destinataire a lu le courrier.

Pour ouvrir un message, cliquez sur l’objet de la conversation.

Si la conversation contient des pièces jointes, vous pouvez les consulter en cliquant sur le libellé de la pièce jointe, comme par exemple : 

Ouvrez la conversation, saisissez votre texte en bas de la conversation et cliquez sur « envoyer ». Tous les membres de cette conversation recevront votre message.

Cliquez sur en haut de la conversation. Les nouveaux destinataires pourront consulter l’intégralité de votre conversation.

A tout moment vous avez la possibilité de vous retirer d’une conversation : lorsque vous êtes dans la conversation, cliquez sur puis sur

Depuis une conversation, cliquez sur en bas de l’onglet « rédiger un message » puis sélectionnez le document que vous souhaitez insérer, dans le format de votre choix (PDF, document texte, image…).

Vous pouvez également glisser-déposer directement un fichier vers la fenêtre de la conversation.

Depuis une conversation, cliquez en bas de l’onglet « rédiger un message » pour prendre directement une photo. Par mesure de confidentialité, la photo ne sera pas enregistrée dans la galerie de votre appareil.

Vous pouvez aussi choisir une photo dans votre galerie en cliquant sur   .

Depuis une conversation, cliquez sur puis sur

Vous pouvez ensuite choisir les échanges à intégrer à la synthèse :

La synthèse sera générée sous format PDF, avec les pièces jointes en annexe.

Vous pouvez, dans tout échange rattaché au patient, vous déclarer comme acteur de sa prise en charge. Une façon simple de définir l’équipe de soins du patient, au bénéfice de son accompagnement.

Lorsque d’autres professionnels intervenants dans le parcours de soins de ce patient enverront un courrier dans MonSisra, vous serez plus facilement identifié et identifiable.
Lorsque vous envoyez un message centré patient, vous gagnerez du temps en retrouvant plus vite vos patients et les autres acteurs de son dossier régional.

Notez que seuls les acteurs du premier recours seront visibles de tous.

Pour vous identifier en tant qu’acteur de sa prise en charge, rien de plus simple : vous pouvez activer cette fonction depuis votre boite de réception en cliquant sur le pictogramme à côté du nom de votre patient. Celui-ci deviendra alors actif (pictogramme vert) et votre patient sera ajouté à votre file active.

Les fonctionnalités d’envoi et de réception de document et mail MSSanté vous permettent d’échanger avec tous les professionnels disposant d’une adresse sécurisée en France, qu’ils utilisent MonSisra ou une autre messagerie sécurisée de santé.

Deux types d’envoi sont possibles :

• L’envoi de document ou courrier permet d’adresser un ou plusieurs documents typés et datés, centrés patient, à une liste de destinataires possédant une adresse MSSanté, et sans texte d’accompagnement. Ce type d’envoi facilite les intégrations aux dossiers patients.
• Le mail peut contenir du texte et des pièces jointes si l’expéditeur le souhaite. Il n’est pas centré patient.

Depuis votre boite de réception, cliquez simplement sur le libellé du courrier pour y accéder.

Vous pouvez télécharger le document en cliquant sur l’icône menu à droite du libellé , puis sur « Télécharger  ».

Cliquez sur .

Si vous souhaitez envoyer un document centré patient sans corps de mail, cliquez sur .

Si vous préférez le mode mail plus classique, cliquez sur

Recherchez le(s) destinataire(s) : vous n’avez pas besoin de connaitre l’adresse mail sécurisée de votre destinataire. Vous allez simplement effectuer une recherche dans l’annuaire national des messageries sécurisées de santé.

Saisissez le prénom et le nom du professionnel ou du service et sélectionnez votre destinataire dans la liste de suggestion. Vous pouvez utiliser la recherche avancée pour rechercher par la spécialité, la compétence recherchée ou la localisation.

Seuls les professionnels possédant une adresse MSSanté sont proposés.

Vous pouvez sélectionner plusieurs destinataires.

Pour faciliter vos recherches il vous sera proposer en priorité vos favoris et vos correspondants récents. Si vous avez déjà identifié le patient concerné, les acteurs du dossier apparaitront en haut de la liste. Sinon cliquez sur « Rechercher un destinataire » et saisissez le nom du professionnel. Pour ajouter un correspondant à vos favoris, cliquez sur  à côté du nom du professionnel.

Dans le cadre d’un envoi de document, vous devez également renseigner le patient concerné par le courrier.

Pour cela, saisissez le nom, prénom et/ou la date de naissance du patient, la liste des patients correspondants à votre recherche apparaîtra. Si vous ne trouvez pas votre dossier patient, vous pouvez le créer en cliquant sur « je souhaite créer une nouvelle identité » (voir la rubrique Comment centrer un envoi sur un patient ?).

Sélectionnez le document que vous souhaitez insérer, dans le format de votre choix (PDF, document texte, image, …), puis indiquez sa date et le type de document dont il s’agit (compte-rendu, ordonnance, synthèse, …)

Vous pouvez ajouter d’autres annexes en cliquant sur « Ajouter une pièce jointe » puis cliquez sur pour valider votre envoi.

Lors de l’envoi de courrier/document centré patient vous avez la possibilité de partager les informations envoyées dans le dossier du patient MesPatients aux professionnels que le patient a autorisé à accéder à son dossier, en cochant la case  .

Si vous souhaitez associer un patient à votre envoi cochez la case . Celui-ci pourra prendre connaissance de ce document sur son Portail patient régional MaSantéConnectée, accessible après authentification sur www.masanteconnectee.fr

Vous pouvez également contacter directement votre patient par mail sur sa messagerie citoyenne en cliquant sur puis , puis en entrant son INS dans le champ prévu à cet effet.

Télécharger le tutoriel « Envoyer un document au patient »

MonSisra peut enregistrer automatiquement tous vos documents reçus au format PDF dans le répertoire de dépôt de votre choix.
Ce répertoire est configurable lors de l’installation de MonSisra, ou à tout moment depuis l’item « Répertoire d’enregistrement » du menu général de MonSisra .

Vous pouvez configurer le répertoire de dépôt :

• Soit sur votre poste en créant un répertoire d’enregistrement à l’emplacement (chemin) que vous désirez. Vous pouvez choisir les types de documents que vous souhaitez récupérer. Vous pouvez aussi paramétrer une règle de nommage des documents en sélectionnant les balises afin de personnaliser le libellé de vos documents à l’enregistrement. Cela permet de retrouver facilement les documents par la suite.
  Enfin, renseignez la date à partir de laquelle vous souhaitez récupérer les documents reçus, puis validez.
  
• Soit les intégrer automatiquement dans votre logiciel, selon votre outil métier, en paramétrant le répertoire de scrutation de votre logiciel comme répertoire d’enregistrement de MonSisra.
  Le répertoire de scrutation est un répertoire qui permet d’afficher des documents extérieurs dans l’interface de votre logiciel. Ce répertoire est généralement utilisé pour vos documents scannés.

Cliquez sur le menu  à côté du libellé du document, puis sélectionnez « Répondre ». Une nouvelle conversation, reprenant le libellé du courrier initial, sera immédiatement créée.

Cliquez sur le menu à côté du libellé du document, puis sélectionnez « Transférer à… ». Sélectionnez vos destinataires puis cliquer sur « Transférer ». Votre destinataire recevra alors une copie de ce courrier.

La dématérialisation des courriers fait gagner du temps à l’expéditeur comme au destinataire, sans parler des gains à la fois économiques et écologiques.
Tout utilisateur actif de MonSisra est par défaut considéré comme acceptant la dématérialisation totale.

Si vous souhaitez modifier ce paramétrage :

• Depuis MonSisra Bureau : rendez-vous dans les paramètres de MonSisra accessibles depuis le menu général de MonSisra , puis « Mon adresse MSSanté » et enfin décochez la case « Je fais savoir à mes correspondants que je souhaite dématérialiser ».
• Depuis MonSisra Web : cliquez sur « Préférences », puis sur l’onglet « MSSv2 », et enfin décochez la case « Je fais savoir à mes correspondants que je souhaite dématérialiser ».

Si vous souhaitez que vos confrères, votre secrétaire et/ou votre remplaçant accède(nt) à vos messages, déléguez-lui vos droits en allant dans vos préférences sur le Portail Sara.

Attention : le professionnel de santé à qui vous souhaitez déléguer doit avoir un compte Sara au préalable.

Depuis MonSisra Bureau cliquez sur la roue crantée en haut à droite puis sur « Gestion des délégués » ou sur MonSisra web, « préférences » en haut à droite :

Sélectionner l’onglet « Equipe et délégués »
Choisir son délégué en sélectionnant le « + », faire une recherche avec prénom & nom
Cliquez sur l’œil grisé à côté du délégué pour qu’il devienne orange

Votre délégué pourra accéder à vos messages et agir en votre nom.

Télécharger le tutoriel « Gestion des délégations de droits »

Pour agir en votre nom, votre délégué se connectera avec ses propres identifiants, puis cliquera sur « Toutes les boîtes » en haut à gauche de sa messagerie pour sélectionner votre nom et ainsi accéder à votre boite de réception.

Si votre délégué consulte l’un de vos messages non-lu alors ce dernier sera considéré comme lu lorsque vous vous connecterez. De même s’il archive l’un de vos messages.

Votre délégué peut également envoyer des messages et organiser des téléconsultations en votre nom.

Télécharger le tutoriel « Utilisation d’un compte structure/de service »

Vous pouvez mettre en place une délégation de votre compte auprès de votre/vos secrétaire(s), une équipe ou un remplaçant pour une durée ponctuelle ou indéterminée, selon vos besoins.

Vous pouvez avoir un compte de service pour un cabinet médical, un service ou un établissement. Ainsi, il apparaitra dans l’annuaire des messageries sécurisées et votre correspondant pourra l’identifier comme destinataire. Ce compte fonctionnera comme un groupe, toutes les personnes rattachées à ce compte de service seront destinataires du message. Ils pourront également envoyer des messages au nom du groupe. Chaque utilisateur se connectera avec ses identifiants personnels pour accéder aux messages du groupe.

Pour en savoir plus :

Contacter l’animateur territorial de votre département

Vous pouvez accéder au dossier de votre patient en cliquant sur son nom dans le libellé d’une conversation ou directement depuis votre boîte de réception. Il est aussi possible de recherchez votre patient dans la barre de recherche à partir de son nom, prénom et/ou sa date de naissance. Le dossier s’ouvrira dans une page web.

Par défaut, vous aurez simplement accès aux informations reçues et envoyés en rapport avec ce patient. Cela vous permettra de consulter l’historique des échanges liés à ce patient. En récupérant le consentement du patient via sa carte vitale et à l’écrit, vous serez autorisé à consulter l’intégralité du dossier partagé patient régional.

Télécharger le tutoriel « Devenir acteur du dossier de son patient » 

Vous pouvez accéder à l’ensemble des informations que vous avez reçues et envoyées concernant ce patient.

Les noms des professionnels du premier recours prenant en charge ce patient sont également affichés.

Si vous êtes habilité, vous pouvez accéder au dossier du patient en saisissant le nom et prénom du patient ou en lisant sa carte vitale depuis l’onglet « Mon portail ».

Toute l’actualité du patient est référencée dans le par ordre chronologique du plus récent au plus ancien.

L’histoire du patient, c’est-à-dire tous les documents constituant son dossier, est disponible dans et classée par catégorie (médical, social, parcours de soin etc.). Pour des raisons historiques, ce dossier contient principalement des données partagées par les hôpitaux de la région.

La visioconférence est disponible sur tous les clients MonSisra : Windows, MacOS, Android et iOS.

En revanche, sur la version Web de MonSisra (www.sante-ara.fr/messagerie), la visioconférence nécessite l’utilisation d’un navigateur compatible avec le protocole WebRTC. C’est notamment le cas de Firefox, Chrome et Edge. Sur Internet Explorer et Safari, il est nécessaire d’installer au préalable un plugin WebRTC. Vérifiez que votre navigateur soit bien à jour.

Après avoir créé une conversation (voir rubrique « comment créer une conversation ?) cliquez sur l’icône proposée en haut à droite. Dans la nouvelle fenêtre, choisissez éventuellement le micro et la webcam à utiliser.

Tous les autres participants de cette conversation recevront immédiatement un message les invitant à vous rejoindre.

En mode web, vérifiez bien votre navigateur.

Cliquez simplement sur le lien . Dans la nouvelle fenêtre, choisissez éventuellement le micro et la webcam que vous souhaitez utiliser.

Télécharger le tutoriel « Réaliser une visio avec MonSisra »

Depuis l’écran de création (+), cliquez sur « Démarrez une Téléexpertise » et recherchez un expert dans l’annuaire.

Sélectionnez l’expert désiré en fonction de sa spécialité ou de son nom. Cliquez ensuite sur
et laissez-vous guider à travers les différents écrans.

Télécharger le tutoriel « Demander une téléexpertise »

Rendez-vous sur www.sante-ara.fr/teleexpertise et laissez-vous guider pour déclarer votre activité.

Vous trouverez également toutes les informations utiles sur notre flyer Téléexpertise  et dans notre Foire Aux Questions Télémédecine

Si vous souhaitez associer un patient à votre envoi à un professionnel, cochez la case . Celui-ci pourra prendre connaissance de ce document sur son Portail patient régional MaSantéConnectée, accessible après authentification sur www.masanteconnectee.fr

Vous pouvez également contacter directement votre patient par mail sur sa messagerie citoyenne en cliquant sur puis , puis en entrant son INS dans le champ prévu à cet effet.

Télécharger le tutoriel « Envoyer un document au patient »

Indiquer [FIN] dans cette syntaxe et dans l’objet afin de mettre fin à la conversation avec l’usager.

Si vous êtes en congés ou devez-vous absenter pour un temps défini, vous pouvez déléguer votre messagerie à un confrère ou un secrétariat, le temps de votre absence.

Vous pouvez également signaler votre absence à vos correspondants, depuis le bouton dédié en bas à gauche de votre écran . Vous pouvez alors renseigner un message d’absence temporaire dans le champs requis. A tout moment, vous pouvez réactiver votre présence en cliquant sur .

Votre correspondant sera informé de votre absence dès la recherche dans l’annuaire, par une pastille orange  . Votre message d’absence apparaitra au survol de cette pastille.

Consultez la rubrique « accéder à la gestion de ses délégués ».

L’accès à votre messagerie est nominatif (connexion avec son identifiant/mot de passe). Vous ne pouvez donc pas autoriser quelqu’un à consulter vos messages, hormis dans le cadre de la délégation.

Vous ne devez pas non plus transmettre vos identifiants et mot de passe à une tierce personne !
Pour toute demande de nouvel accès, remplissez une demande de création de compte Sara afin que la personne qui souhaite se connecter ait son propre compte.